RSS-канал   Новости


ERP-решения и системы


ПУБЛИКАЦИИ
Выбрать раздел публикаций  Разделы публикаций  

Поддержите проект, разместите на сайте иконку ERP-портала BELERP.com

BELERP.com - ERP, CRM, MES, EAM, ERP-решения и системы управления предприятием

Код кнопки:

ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЕЙ К ERP И СИСТЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

1С:Предприятие 86,82%
Microsoft Dynamics AX (Microsoft Axapta)4,40%
IFS Applications3,79%
Oracle E-Business Suite (OEBS)3,51%
SAP ERP (ранее SAP R/3)3,49%
Логин
Пароль

Что лучше, пригласить на работу опытного специалиста или подготовить «с нуля»?

В статье упоминаются: ERP (Enterprise Resource Planning).


Автор: Дмитрий Кособуцкий, начальник отдела информационных аналитических систем ИП «ЭПАМ Системз»

Автор делится опытом по обучению специалистов, которые занимаются поддержкой и внедрением ERP-систем.



В последнее время в республике все большую популярность приобретают ERP-системы. Как следствие, рост спроса на услуги по внедрению и поддержке ERP-систем привел к серьезному дефициту кадров, как у исполнителей, так и в компаниях, которые внедряют у себя подобные системы. Дефицит специалистов (консультантов) обусловлен тем, что активное внедрение ERP-систем на территории постсоветского пространства происходит всего несколько лет и поэтому вполне логично, что квалифицированных и опытных профессионалов в этой сфере пока крайне мало.

Существует два основных способа удовлетворения «кадрового» голода в специалистах подобного рода: поиск на рынке труда профессионалов и подготовка собственной команды. Каждый из этих способов имеет свои преимущества и недостатки. Первый способ изначально представляется весьма затратным (высококвалифицированные ERP-консультанты стоят недешево), но зато компания сразу получает в свой штат опытных сотрудников. Второй способ, связанный с подготовкой специалистов, на первый взгляд кажется менее затратным, но и специалистом новобранец становится не сразу, а лишь после обучения.

Три главных вопроса

Как мне представляется, консультант должен уметь отвечать на три главных вопроса, которые возникают в ходе его профессиональной деятельности:

Что я буду делать? Какая конечная задача стоит передо мной, как я собираюсь автоматизировать бизнес-процесс и что в итоге должно получиться.

Как я это буду делать? Как я буду настраивать систему с учетом ее возможностей и требований, которые предъявляются к конечному результат у, обойдусь ли я стандартом системы или мне потребуется дополнительная разработка, которая расширяет функциональность системы.

Каким образом я это буду делать? Как мне спланировать свою деятельность, чтобы конечный заказчик получил в срок ожидаемую функциональность для решения своих проблем.

Исходя из проблематики, которая поднимается в этих вопросах, и стоит выстраивать систему подготовки специалистов.

Подготовка новичков

Подготовка ERP-специалистов из новичков имеет свои особенности и требует значительных временных, а зачастую и финансовых затрат со стороны компаний. Как правило, сотрудников, которые собираются стать профессиональными ERP-консультантами, условно можно разделить на 2 большие группы:

IT-специалисты (разработчики и специалисты по тестированию ПО);

Специалисты в прикладной области (бизнес-специалисты).

Поэтому процесс подготовки сотрудников нужно выстраивать с учетом уже имеющихся у потенциальных консультантов знаний и навыков.

Как правило, IT-специалисты изначально неплохо знакомы с технической стороной вопроса. Им ясны и понятны вопросы организации СУБД , навыки программирования и т. д. Но не стоит забывать, что хоть ERP-система и является программным продуктом (навыки программирования очень сильно пригодятся, например при расширении существующей функциональности), тем не менее она предназначена для решения конкретных бизнес-задач. Поэтому очень важно, чтобы бывшие IT-специалисты получили знания в прикладной области, например в логистике, бухгалтерии и финансовом менеджменте. Сотрудник должен хорошо представлять то, что он собирается делать.

Перед специалистами прикладных областей (бывшими бухгалтерами, экономистами) изначально стоит другая проблема. Суть бизнес-задачи они знают и понимают хорошо. Но вот каким образом те или иные бизнес-процессы реализованы в системе, каким образом хранятся данные и т. д., для них это остается загадкой. Поэтому и процесс подготовки вчерашних «предметников» должен включать, например, ознакомление с основами программирования, организацией и управлением базами данных.


Центральным звеном при подготовке специалистов является изучение функциональных возможностей ERP-системы и/или ее отдельных модулей. Потенциальный консультант должен понять, какая функциональность требуется д ля решения тех или иных бизнес-задач и каким образом это реализуется в системе, чтобы потом, при внедрении ERP-системы, максимально использовать стандартные бизнес-процессы. Кроме этого, консультанту необходимо понимать, как система может повлиять на исторически сложившиеся в компании заказчика бизнес-процессы и, наоборот, как бизнес-процессы могут изменить функциональность внедряемой системы.

Умение находить здоровый компромисс между изменением бизнес-процессов и расширением (изменением, доработкой) функциональности системы приходит с опытом. А этот опыт, в свою очередь, без знаний функциональной и прикладной области ERP-системы наработать невозможно.

Еще хотел бы отметить, что в ходе внедрения ERP-систем постоянно приходится общаться с представителями заказчика. Умение общаться, ясно и четко излагать свои мысли (как в устном, так и в письменном виде), умение сглаживать конфликтные ситуации, которые очень часто возникают в ходе реализации проекта – важный навык консультанта. Поэтому в ходе подготовки сотрудников также стоит уделить внимание и этим вещам.


Обучать нужно и профессионалов!

Подготовленные консультанты – это люди, которые уже имеют опыт внедрения, сопровождения ERP-систем и их мод улей. Это – несомненный плюс. Но и их нужно готовить. Ведь, как правило, опыт работы по внедрению (сопровождению) ERP-систем эти люди приобретали в других компаниях, в которых приняты собственные стандарты, подходы к проектному управлению, решению тех или иных проблем. Люди привыкли жить по законам, стандартам, принятым на предыдущем месте работы. Безусловно, проектный опыт, опыт решения тех или иных проблем, который получили сотрудники на предыдущем месте работы, необходимо использовать и на новом месте работы. Но тем не менее обучение стандартам и правилам, принципам и подходам в работе, принятым в вашей компании, является важным аспектом подготовки специалистов, которые пришли из других компаний. И пренебрегать этим, на первый взгляд , незначительным аспектом, не стоит. Понимание и следование всеми членами проектной команды единым подходам и принципам в своей работе является неотъемлемой частью общего успеха.

Заключение

Хотел бы отметить, что жизнь не стоит на месте. Регулярно появляются новые версии уже существующих продуктов, появляются принципиально новые технологии и управленческие концепции, расширяется спектр IT-задач и т. д. Все это тоже нужно учитывать в процессе подготовки и при обучении консультантов. Только с помощью сильной команды можно завоевать уважение заказчиков, а заодно и победить конкурентов.


Подписаться на журнал «IT Бел»


Обсудить на форуме Обсудить на форуме    На печать На печать    Отправить другу Отправить другу


Дата публикации: 2009-09-28 (3279 Прочтено)
Добавить новую статью
Copyright © BELERP.COM


Другие статьи раздела Подготовка и обучение ИТ-специалистов

   Электронный учебник: зачем он нужен и как его сделать?

   Студенту на заметку или в чем заключается работа программиста системы 1С?

   IT-специалист должен учиться всю жизнь



Что Вы думаете о системах класса ERP?
Это круто и дорого!
1С рулит! Кто сказал, что 1С не ERP?
Слышал про такие буквы... Но не видел!
MS Excel forever! На ERP денег нет.
Да что Вы носитесь с этой ERP! Прям как дети.
Уже разработали ERP для газетного киоска... :)

РАБОТА
Просмотр вакансий  Вакансии  Добавить вакансию
Просмотр резюме  Резюме  Добавить резюме
ERP и ДР. ТЕХНОЛОГИИ


АНАЛИТИКА ERP-ПОРТАЛА

Импульс-ИВЦ | компания добавлена в аналитику сайта [2013-04-16]

Digital Security | компания добавлена в аналитику сайта [2011-07-04]

СИТРОНИКС ИТ (Ситроникс Информационные Технологии) | изменено название компании в аналитике сайта [2011-06-27]

Ситроникс Информационные Технологии | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-27]

БФТ-Проект | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-20]

Посмотреть все


 
RSS-канал RSS-канал :: О ERP-портале :: Реклама на BelERP.com :: Вопросы и предложения

Карта сайта: Новости :: Анонсы :: Статьи :: Глоссарий :: Описания ERP-систем и других систем

Разрешается цитирование и использование материалов ERP-портала с указанием активной ссылки на BelERP.com.
Проводим в Интернете постоянный мониторинг использования контента BelERP.com другими сайтами
.

Руководитель ERP-портала: Масловский Николай
 

Сейчас на сайте 25 гостей и
0 пользователей.