RSS-канал   Новости


ERP-решения и системы


ПУБЛИКАЦИИ
Выбрать раздел публикаций  Разделы публикаций  

Поддержите проект, разместите на сайте иконку ERP-портала BELERP.com

BELERP.com - ERP, CRM, MES, EAM, ERP-решения и системы управления предприятием

Код кнопки:

ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЕЙ К ERP И СИСТЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

1С:Предприятие 86,82%
Microsoft Dynamics AX (Microsoft Axapta)4,40%
IFS Applications3,79%
Oracle E-Business Suite (OEBS)3,51%
SAP ERP (ранее SAP R/3)3,49%
Логин
Пароль

Эволюция управления компанией

В статье упоминаются: B2B, ERP (Enterprise Resource Planning).


Автор: Николай Масловский (руководитель BelERP.com) специально для журнала «ИТ Бел» (№1, май 2009 г.)

Управление компанией – это не единовременное действие, а непрерывный процесс, который каждый руководитель стремится улучшить. В статье рассматриваются четыре этапа эволюции управления компанией, которые показывают, как управленческая мысль и информационные технологии помогали и совершенствовали друг друга.



Этап 1. Функциональная организация компании

Это традиционный и понятный любому руководителю подход куправлению организацией. Большинство белорусских компаний устроены по функционально-иерархическому признаку, где звенья иерархии – это подразделения предприятия, например сбыт, снабжение, финансовый отдел, бухгалтерия и т. д. Внутри каждого такого звена заложена функциональная иерархия от начальника верхнего уровня до исполнителя. Бизнес-процессы компании всегда выстраиваются в соответствии с ее организационно-функциональной структурой.

Как правило, при функциональной организации компании руководство среднего звена делает упор на минимизацию потребляемых ресурсов и на строгое следование персонала регламентирующим правилам и распоряжениям.

Управлять сложными межфункциональными и сквозными бизнес-процессами предприятия один руководитель не в состоянии.

Приведу пример сквозного процесса: заказ клиента, проектирование, закупка оборудования и материалов, прозводство изделия, контроль качества, платежи, отгрузка продукции, сервисное обслуживание и ремонты. Чтобы отследить выполнение такого процесса, руководителю приходится брать себе заместителей и распределять ответственность между ними за сегменты процесса. Так на предприятии появляются отделы: снабжения, маркетинга, реализации готовой продукции, главного механика, главного технолога, плано-экономическая служба и т. д. При этом сегменты сквозного процесса могут не совпасть с границами функциональной ответственности руководителей и персонала. Такое несовпадение должностных полномочий и служебных обязанностей может порождать конфликты между подразделениями и службами организации. Возникает логичный вопрос: как управленцу достичь наилучшего результата и при этом избежать конфликтов между подразделениями?

Управление функциями

Плюсы
• Незначительные требования к информационным коммуникациям, т. к. оперативные вопросы решаются по телефону и при помощи «ходоков».
• Привычная иерархия власти и соподчиненности.

Минусы
• Функциональные барьеры между подразделениями, которые препятствуют эффективному управлению.
• Перегруженность управленцев оперативными проблемами.
• Рост численности управленческого аппарата при одновременном снижении оперативности реагирования на изменения внешней среды.
• Дублирование функций, высокие накладные и другие расходы.
• Низкая конкурентоспособность компании, т. к. стратегия поведения на рынке «размыта» и быстро устаревает.
• Невысокий уровень обслуживания клиентов.

Этап 2. Ориентация компаний на процессы

В 1995 г. компании научились управлять процессами, т. е. управлять взаимосвязанными видами хозяйственной деятельности, которые представляют ценность для потребителя, а не работой своих подразделений. Границы структурных подразделений стали определяться исходя из целей процессов, а не из целей получения административных выгод, как это было при функциональном подходе.

Для демонстрации разницы между функциональным и процессным подходами к ведению бизнеса приведу пример. Я клиент и хочу купить сервер. В «функциональной» компании мне, как клиенту, придется потратить много сил и времени. Я должен пойти в отдел сбыта и заключить договор, который потом завизировать у финансиста, юриста, главного бухгалтера и т. д. Потом мне нужно поехать на склад и проверить комплектацию сервера. Затем вернуться к сбытовикам и подписать документы на отгрузку и т. д.

Теперь рассмотрим другую ситуацию. Я хочу купить такой же сервер, но уже обращаюсь в компанию, которая ориентирована на процессы. Я прихожу в отдел сбыта и заключаю договор. Оплачиваю. Потом иду на склад, где получаю все подписанные и завизированные документы. Проверяю комплектацию, загружаю сервер в машину и уезжаю. Теперь сделаю вывод, что при процессном подходе предприятие действует как одно целое и предлагает клиенту единственную точку взаимодействия.

Управление процессами

Плюсы
• Стратегия -> Бизнес-процессы -> Оргструктура
• Быстрая приспособляемость к изменениям внешней среды.
• Ориентация компании на рынок и клиентов.
• Снижение накладных и других расходов за счет согласованной работы подразделений и сотрудников.
• Прозрачные и формализованные правила взаимодействия между подразделениями и сотрудниками.
• Нет утечки знаний при увольнении опытных сотрудников, т. к. все знания из голов перенесены на бумагу.

Минусы
• Высокие требования к информационным технологиям.


 Эволюция управления компанией: функциональная организация, ориентация компании на процессы,  партнерство со «стенами» между компаниями, процессно-ориентированное партнерство

Рисунок Максима Афтахова, © «IT Бел»


Этап 3. Партнерство со «стенами» между Компаниями

Дальнейшая эволюция управлениям связана с развитием информационных технологий. На этом этапе развития взаимоотношения между компаниями можно сравнить с работой географически удаленных подразделений при функциональном подходе к управлению – наличие стен между компаниями. Это сложное взаимодействие между предприятиями, разнородное программное обеспечение с неудобным интерфейсом и переписка через Интернет.

Пример. На сайте я нашел описание сервера, который мне нужен, и разместил с помощью Интернета заказ. Мне на электронную почту пришло письмо с условиями сделки, техническая документация сервера и просьба о заключении договора.

Этап 4. Процессно-ориентированное партнерство

Когда внутренняя эффективность бизнес-процессов достигла предела за счет автоматизации и внедрения передовых методов управления, предприятия начали распространять автоматизацию бизнеса за корпоративные пределы, тем самым повышая эффективность взаимодействия с партнерами. Переход к электронному рынку и появление b2b-решений (электронная коммерция между компаниями) стали очередным этапом развития систем управления предприятиями.

При процессно-ориентированном партнерстве продукты и услуги поставляются клиентам по электронным каналам через сети взаимодействующих компаний. Партнеры начали создавать общие бизнес-модели и интегрировать бизнес-процессы, чтобы ликвидировать множество трудоемких непроизводительных операций, связанных с размещением и обработкой заказов, ценообразованием, выставлением и оплатой счетов, с отслеживанием текущего состояния заказа и т. д.

Рассмотрим взаимодействие двух партнеров с помощью Корпоративных информационных систем (КИС). Представим две компании – одна оптовик (Продавец), вторая – розничная сеть (Покупатель), обе используют КИС (обычно ERP-класса) с настроенными интерфейсами обмена данными с помощью Интернета. Когда Покупатель в своей системе формирует заявку на закупку, то через некоторое время в систему Продавца присылается электронное сообщение и создается заявка на поставку. Продавец корректирует заявку по срокам, номенклатурным позициям, количеству и отправляет на «согласование». Покупатель в своей системе получает электронное уведомление с корректировками Поставщика и т. д. до фактурирования и оплаты заказа.

Резюме

Рассказав о функциональном и процессном подходах, хочу отметить, что каждое предприятие должно пройти все стадии взросления и разработать собственную управленческую школу. На практике бывали случаи, когда «внезапный» скачок от привычного функционального подхода к процессному для предприятия оборачивался управленческими и, как следствие, финансовыми проблемами. Поэтому нужно помнить о народной мудрости, которая гласит: семь раз отмерь, один раз отрежь.


Подписаться на журнал «IT Бел»


Обсуждается на форуме Обсуждается на форуме (всего 1 мнений).    На печать На печать    Отправить другу Отправить другу


Дата публикации: 2009-10-02 (3295 Прочтено)
Добавить новую статью
Copyright © BELERP.COM




Что Вы думаете о системах класса ERP?
Это круто и дорого!
1С рулит! Кто сказал, что 1С не ERP?
Слышал про такие буквы... Но не видел!
MS Excel forever! На ERP денег нет.
Да что Вы носитесь с этой ERP! Прям как дети.
Уже разработали ERP для газетного киоска... :)

РАБОТА
Просмотр вакансий  Вакансии  Добавить вакансию
Просмотр резюме  Резюме  Добавить резюме
ERP и ДР. ТЕХНОЛОГИИ


АНАЛИТИКА ERP-ПОРТАЛА

Импульс-ИВЦ | компания добавлена в аналитику сайта [2013-04-16]

Digital Security | компания добавлена в аналитику сайта [2011-07-04]

СИТРОНИКС ИТ (Ситроникс Информационные Технологии) | изменено название компании в аналитике сайта [2011-06-27]

Ситроникс Информационные Технологии | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-27]

БФТ-Проект | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-20]

Посмотреть все


 
RSS-канал RSS-канал :: О ERP-портале :: Реклама на BelERP.com :: Вопросы и предложения

Карта сайта: Новости :: Анонсы :: Статьи :: Глоссарий :: Описания ERP-систем и других систем

Разрешается цитирование и использование материалов ERP-портала с указанием активной ссылки на BelERP.com.
Проводим в Интернете постоянный мониторинг использования контента BelERP.com другими сайтами
.

Руководитель ERP-портала: Масловский Николай
 

Сейчас на сайте 26 гостей и
0 пользователей.