RSS-канал   Новости


ERP-решения и системы


ПУБЛИКАЦИИ
Выбрать раздел публикаций  Разделы публикаций  

Поддержите проект, разместите на сайте иконку ERP-портала BELERP.com

BELERP.com - ERP, CRM, MES, EAM, ERP-решения и системы управления предприятием

Код кнопки:

ИНТЕРЕС ПОСЕТИТЕЛЕЙ К ERP И СИСТЕМАМ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ

1С:Предприятие 86,82%
Microsoft Dynamics AX (Microsoft Axapta)4,40%
IFS Applications3,79%
Oracle E-Business Suite (OEBS)3,51%
SAP ERP (ранее SAP R/3)3,49%
Логин
Пароль

Методы управления и сотрудничества cо стейкхолдерами

Автор: disguise для BelERP.com

Определить группы стейкхолдеров – это еще пол дела. После того, как организация выявила группы своих стейкхолдеров, появляется следующая задача – необходимо определить приоритетное значение этих групп. От этого будет зависеть, какое внимание стоит отдавать тем или иным стейкхолдерам во время разработки стратегии и тактических планов. Ну а от точности стратегии, в свою очередь, зависит успех и, как следствие, прибыльность фирмы.




Важно: необходимо сразу развести всех стейкхолдеров на 2 группы – внешние (потребители, поставщики и т.д.) и внутренние (собственники, менеджмент и т.д.)

Методы управления стейкхолдерами

Модель стейкхолдеров предлагает два основных метода управления:

1) Партнерский метод
Этот подход основан на том, чтобы завязать со всеми стейкхолдерами парнерские отношения, заручиться поддержкой и доверием.

2) Метод защиты
Он предполагает, что стейкхолдеры в определенный момент могут оказать негативное воздействие на компанию, поэтому необходимо быть готовым к такой ситуации. Готовность означает всесторонний анализ стейкхолдеров как путем маркетинговых исследований, так и с помощью рекламы и PR. Знания о группах влияния позволяют смягчать возможные «толчки». В крупных компаниях, которые сильно зависят от внешней среды, под отдельные группы стейкхолдеров могут создаваться целые отделы.


Важно: «защита» не означает того, что стейкхолдеры воспринимаются в качестве врагов. Нет. Современная теория стейкхолдеров настаивает на том, что стейкхолдеры должны восприниматься практически как члены организации. Чем они ближе, тем лучше.

Управление отдельными видами стейкхолдеров

После того, как мы рассмотрели два основных метода управления стейкхолдерами, давайте разберемся, как они работают по отношению к той или иной группе влияния. В первую очередь, нас интересуют внешние стейкхолдеры, так как управление ими наиболее сложно.

1) Покупатели
Важные группы покупателей должны быть досконально изучены. Их представители могут привлекаться компанией для разработки новых продуктов. С покупателями обязательно должен быть налажен канал коммуникации. Мнения покупателей должны быть услышаны и поняты. Иногда отношения с покупателями могут быть даже довольно неформальными, они должны восприниматься сотрудниками компании как «свои» и наоборот.


Важно: знание о тех, кому продается товар, иногда важнее того, что собственно продается.


2) Поставщики
Многие фирмы уже выстроили отношения со своими поставщиками таким образом, что последние практически принимают участие в разработке стратегии и принятии важных решений. Они максимально вовлечены в деятельность фирмы и с ними налажены партнерские отношения. В производстве, при котором важна скорость и точность сроков, правильно выстроенные отношения с поставщиками могут позволить получить товар при необходимости сразу же, минуя возможные проволочки. При этом товар иногда может миновать склад поставщика и сразу быть отгружен покупателю.

3) Конкуренты
Они не всегда могут рассматриваться как противоборствующая сила. Нередки ситуации, когда конкурирующие стороны объединяют свои усилия в момент, когда находятся под угрозой появления инновационного продукта. Также конкуренты могут объединяться в альянс с целью соревнования с другими фирмами этой же отрасли. В любом случае, конкуренты – движущая сила любой компании, их деятельность непосредственно влияет на организацию, заставляет заранее просчитывать все стратегии и ходы наперед.

4) Властные органы
К ним относят как государственные, так и муниципальные властные структуры. Правительственные органы и фирмы могут иметь общие цели, к примеру, создание благоприятных условий для международной торговли, развитие инфраструктуры. Налаженный контакт с властными структурами, иногда подкрепленный конкретными видами сотрудничества, чрезвычайно важен. В странах ЕС очень распространены объединения правительственных и бизнес-структур. В отдельных отраслях взаимодействие власти и бизнеса наиболее сильны, например, в энергетике или авиации.

Хорошие отношения с местными властями могут иметь положительный финансовый эффект вроде льгот, снижения налогов и прочих преференций. Местная власть заинтересована в том, чтобы организация вела легальную деятельность, а также ожидает помощи социальным структурам: школам, больницам, культурным учреждениям. Соответственно, для того, чтобы заручиться поддержкой власти, надо выполнить эти ожидания.

5) Общественные организации
К ним относятся группы социально активных граждан. Сотрудничество с ними необходимо для изучения общественного мнения и поддержания позитивного образа компании в глазах общественности, что в свою очередь обязательно окупится в виде прибыли. К этой же группе можно отнести профсоюзы, в которые входят сотрудники предприятия.


Важно: позитивный имидж компании это не абстрактная, а вполне конкретная вещь, которая приносит деньги.


6) Финансовые посредники
Это большая группа стейкхолдеров, к которой можно отнести: банки, брокерские фирмы, пенсионные и инвестиционные фонды. Те из них, что является кредитором по отношению к компании, наиболее важны. Деятельность компании должна быть открыта для кредиторов. Иногда это даже является условием получения кредита, и тогда представители кредиторов входят в совет директоров. Важно показать, что средства, взятые в кредит, целенаправленно используются и будут возвращены в срок, ведь тогда фирма может надеяться на дальнейшую финансовую поддержку.


Обсудить на форуме Обсудить на форуме    На печать На печать    Отправить другу Отправить другу


Дата публикации: 2010-02-19 (8354 Прочтено)
Добавить новую статью
Copyright © BELERP.COM


Другие статьи раздела Управление ИТ-проектами

   IT-проект – проект со многими неизвестными

   Тактические приемы при продвижении стратегических изменений

   Власть и ее источники в стратегическом процессе

   Стратегия фирмы и ее стейкхолдеры: связи и взаимное влияние

   Конфликты со стейкхолдерами

   Взаимодействие со стейкхолдерами или бриджинг

   Стейкхолдеры и их интересы по отношению к компании

   Безнадежный ИТ-проект может стать успешным?

   ISO 9001: международный опыт управления качеством

   Внедрение системы менеджмента качества в IT-компании



Какие аналитические отчеты BelERP.com должен предоставить пользователям в первую очередь?
Сравнение Систем в разрезе отраслей
Сравнение Систем по их функциональным возможностям
Сравнение ИТ-компании по различным факторам
Пользователь сам определяет условия отчета

РАБОТА
Просмотр вакансий  Вакансии  Добавить вакансию
Просмотр резюме  Резюме  Добавить резюме
ERP и ДР. ТЕХНОЛОГИИ


АНАЛИТИКА ERP-ПОРТАЛА

Импульс-ИВЦ | компания добавлена в аналитику сайта [2013-04-16]

Digital Security | компания добавлена в аналитику сайта [2011-07-04]

СИТРОНИКС ИТ (Ситроникс Информационные Технологии) | изменено название компании в аналитике сайта [2011-06-27]

Ситроникс Информационные Технологии | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-27]

БФТ-Проект | компания добавлена в аналитику сайта [2011-06-20]

Посмотреть все


 
RSS-канал RSS-канал :: О ERP-портале :: Реклама на BelERP.com :: Вопросы и предложения

Карта сайта: Новости :: Анонсы :: Статьи :: Глоссарий :: Описания ERP-систем и других систем

Разрешается цитирование и использование материалов ERP-портала с указанием активной ссылки на BelERP.com.
Проводим в Интернете постоянный мониторинг использования контента BelERP.com другими сайтами
.

Руководитель ERP-портала: Масловский Николай
 

Сейчас на сайте 83 гостей и
0 пользователей.